ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ОПЛАТЫ И ПОЛУЧЕНИЯ БИЛЕТОВ

Заявка на требуемые билеты может быть отправлена нам через интернет (путем заполнения формы на нашем сайте), или телефону. Заявка должна содержать следующую информацию:
- фамилия и имя для частного лица, телефон, факс (если есть), адрес электронной почты;
- пункт назначения, даты выезда и возвращения (либо открытая дата), количество мест;
- список фамилий и имен пассажиров в английской или французской транскрипции (так, как
они написаны в заграничном паспорте).

Если же рейс будет отменен и доставку в пункт назначения нельзя будет обеспечить другим транспортом без доплаты, пассажиру положена компенсация в размере стоимости билета и 50% доплаты. При задержке более, чем на 2 часа туристу придется принять решение - продолжить поездку и ждать транспорта дальше, изменить маршрут или получить компенсацию. Если трехчасовая поездка задержится больше, чем на полтора часа, туристов должны накормить и напоить. А также существенные компенсации полагаются в случае потери или повреждения багажа и тем более, если турист получит телесные повреждения или погибнет.

По новому закону пассажирам, получившим травму, будет положена компенсация - не менее 220 000 евро на одного человека и 1200 евро за одну единицу багажа. Но и это еще не все - перевозчику придется обеспечить первичные расходы пассажиров, связанные с аварией, например, проживание в гостинице до двух суток, стоимостью до 80 евро в день. А людям с ограниченными способностями и инвалидам перевозчикам придется обеспечивать бесплатную помощь на автобусных автовокзалах и в самих машинах, а также при необходимости - бесплатный транспорт для сопровождающих. Все эти нововведения вступят в силу в 2013 году. Возможно, они сделают проезд в европейских междугородних автобусах более дорогим, но, несомненно, куда более безопасным.